2026年世界杯官网 女子汤泉店被钉子扎伤 商家“删差评撤投诉”才赔

陈女士左足底被钉子扎伤，裹着厚厚的纱布。

日前，深圳市民陈女士在福田港口商圈网红汤泉门店“汤崎·汤泉糊口”破费时，于店内汗蒸房光脚踩到钉子致足部受伤，后续两边就相干赔付问题协商半个多月未果。记者介入后，商家一小时控制完成赔付补偿。

纠纷

商家给出补偿有运筹帷幄

但要求“删差评、撤投诉”

据陈女士回忆，5月22日，她与一又友在某平台上分辨购买了汤崎·汤泉糊口（福田港口）门店单价582元的破费套票。次日赶赴门店破费手艺，其插足店内盐蒸房体验，按照场面要求光脚插足房内汗蒸，停留约越过钟后准备离场穿鞋时，脚掌失慎踩到垫子上一枚钉子，就地被扎伤。

“其时刺痛之下我将钉子拔下后唾手扔在了一旁，没顾着留存根据，现场责任主说念主员第一手艺找来碘伏帮我消毒。”陈女士称，休息顷然其便赶赴中山大学从属第八病院查验并打针破感冒疫苗。

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陈女士提供的急诊病历炫耀，现病史一栏写着“患者于半小时前只怕被钉子扎伤左足底，致痛苦、细小流血，已消毒，未见异物残留，无其他荒谬”，急诊会诊为“左足部挫伤（钉子扎伤）”。

过后，陈女士屡次与商家协商补偿事宜，其意见赔付医药费、交通费、误工费以及团购券金额，商家先后建议可赔付医药费、300元代金券等补偿有运筹帷幄，并附加“删差评、撤投诉”的条件，两边堕入僵捏。“诡计场面负有保险破费者安全的义务，承担株连的同期还跟咱们谈条件，这让东说念主很不舒心。”陈女士称。

化解

涉事门店恢复称“积极处理”

记者介入后完成赔付补偿

记者检索发现，汤崎·汤泉糊口（福田港口店）位于深圳市福田区。在某平台洗沐中心类别东说念主气名次中，该门店位居区域榜单前哨。店铺团购券金额从9.9元到1868元不等，已售超7.4万单。

6月12日下昼，针对陈女士反馈的情况，记者相干到该门店相干追究东说念主，其暗示：“确乎有位顾主说脚被扎到，但咱们从名义上看未见荒谬。她也有去病院查验，要看病院怎样说。咱们一直皆有在积极处理，要是她扎到脚了咱们会给她报销医药费并营救门票，2026年世界杯官网仅仅顾主思要的东西太多。”关于具体协商流程，该追究东说念主不肯流露更多，并建议记者需于隔日赶赴门店核验身份后方可详谈。

然则一小时后，陈女士告诉记者，商家方面已主动相干其赔付276元医药费、交通费，并将此前建议的300元代金券折现补偿于陈女士。

讼师

商家安全保险缺位需补偿

遇“删差评才赔付”可远离

针对此事，广东立象讼师事务所黄文奇讼师暗示，根据民法典、破费者权力保护法，洗沐汗蒸等诡计场面抵破费者负有法定安全保险义务，需如期排查隐患、确保要津与环境卫生安全、对潜在危机区域树立防御警示标志等。在本案中，店内出现流露钉子，已彰着违反安全保险义务，应照章承担侵权株连。

黄文奇讼师提到，破费者在破费场面受伤，可意见医疗费、交通费、误工费等合理耗费。如商家以“删差评、撤投诉”行为赔付前提，属于铁心破费者监督权的不对规行动，相干商定不具备法律效率。

讼师辅导，遇访佛情况应第一手艺拍摄现场、留存破费凭证与完好意思就医纪录，实时要求商家保全监控，幸免因根据缺失影响维权。

不雅察

堵破费者的嘴无法建设口碑

本次网红汤泉顾主被钉子扎伤事件，暴流露失业洗沐场面存在的安全处置间隙与破费维权难点。此类诡计场面客流量大、多要求顾主光脚步履，安全排查本是重中之重。涉事门店行为区域热点商家，因场面隐患致破费者受伤，本应主动担责、依规补偿，却将“删差评、撤投诉”行为附加条件，既冷落破费者正当权力，也违反相干法律规章。

记者介入后商家飞快完成赔付，侧面反馈其存在“惧曝光、慢处理”的心态，普通株连相识薄弱，仅在公论监督下才正视问题。值得辅导的是，破费者遇此类情况无需被动禁受不对理条目，第一手艺固定现场根据，保存好就医、破费凭证，必要时借助监管、媒膂力量维权；而商家更应显著，委果建设口碑的神气从来不是堵破费者的嘴，而是把隐患排查作念在普通，把株连承担落到实处。

采写/照相：南皆记者李姗姗2026年世界杯官网